Comment ça marche ?



Vous souhaitez tester le vélo électrique pour vos trajets quotidiens ou de loisirs ?
Rien de plus simple, nous vous facilitons les démarches, remplissez votre dossier d’inscription depuis chez vous en quelques clics.

Dès le début de l’inscription, nous vous donnons une estimation de date de mise à disposition d’un vélo.

Vous êtes notifié une première fois lorsque votre dossier est validé, puis vous êtes averti par mail et sms dès que votre vélo est disponible et vous pourrez le récupérer lors du rendez-vous au point de retrait.

En cours de location, au moindre souci vous pouvez nous contacter via le formulaire pour toute question ou demande d’intervention d’un technicien en cas de panne ou de détérioration.

INSCRIVEZ-VOUS EN LIGNE ET RÉSERVEZ VOTRE VÉLO

  1. Connectez-vous sur le site 
  2. Sélectionnez votre ville
  3. Choisissez le type de location (vélo à assistance électrique) et la durée de votre abonnement (6 ou 12 mois)
  4. Téléchargez vos justificatifs en ligne (carte d'identité et justificatif de domicile de moins de 3 mois)
  5. Renseignez vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement par carte bleu

RETIREZ VOTRE LOCATION

Dès réception du mail annonçant la disponibilité de votre vélo, vous pouvez le retirer au point de retrait VÉLOLAND. Une pièce d'identité vous sera demandée. 

Lorsque vous retirez votre vélo, assurez-vous que les coordonnées bancaires indiquées lors de votre inscription sont toujours valides. Si votre carte bancaire a expiré ou n'est plus valide, vous devrez effectuer le changement sur votre compte client avant de repartir avec le vélo.

Merci de prévoir un véhicule adapté pour venir chercher votre vélo ou un porte vélo sur boule d'attelage (à plateforme) afin de transporter le VÉLA dans de bonnes conditions (le vélo doit reposer sur ses roues).

RENDEZ VOTRE LOCATION

Vous êtes prévenu par mail quelques jours avant la date finale de votre contrat d’abonnement. Vous devez alors ramener votre vélo chez notre partenaire vélociste, avec obligatoirement une copie de l’état des lieux de remise du vélo, ou prolonger votre abonnement (durée maximale de location de 18 mois consécutifs).

L'ensemble du matériel et des documents qui ont été fournis avec votre VÉLA doivent être restitués au vélociste.

VOTRE VELO ÉLECTRIQUE

De la marque Arcade, ces vélos de ville, fabriqués en Vendée, sont loués avec leurs équipements : antivol, panier et chargeur.

Les principales caractéristiques du Véla :

Modèle à cardan
7 vitesses
Batterie amovible 10 ampères 36v
3 modes d’assistance
Une autonomie de 30 à 75 km (selon les conditions d’utilisation)
Un système antivol intégré
Pneus anti crevaison

Le port du casque est fortement conseillé.

Conseil technique : pensez à gonfler vos pneus à 4 bars tous les mois.


COMMENT FONCTIONNE UN VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

COMMENT FONCTIONNE UN VELO A ASSISTANCE ELECTRIQUE ?

Pas de panique si vous n’avez jamais utilisé de Vélo à Assistance Electrique, lors de votre rendez-vous de remise une explication vous sera donnée.



QUELLE EST L'AUTONOMIE DU VELA?

QUELLE EST L'AUTONOMIE DU VELA?

Son autonomie va jusqu’à 60 km avec une utilisation en mode « éco ».

Le moteur de votre VÉLA vous assiste jusqu’à 25 km/h.


COMMENT RECHARGER MON VELO ?

COMMENT RECHARGER MON VELO ?

Il vous sera remis au moment du retrait du vélo un chargeur, qu’il vous suffira de brancher sur une prise de secteur avec la batterie insérée, pour une durée de 4 à 5h.

Pensez à débrancher le chargeur une fois la batterie pleine. Pensez également à enlever la batterie du vélo si vous ne l’utilisez pas plusieurs jours d’affilée.



QUE FAIRE EN CAS DE PANNE ?

QUE FAIRE EN CAS DE PANNE ?

Vous avez loué un vélo à assistance électrique et vous constatez une panne ou un dysfonctionnement dans son utilisation ? voici la marche à suivre :

• Connectez-vous sur votre compte client.

• Cliquez sur "Déclarer un incident" et remplissez le formulaire.

• Rendez-vous chez notre partenaire Véloland.


DOIS-JE FOURNIR UNE CAUTION ?

DOIS-JE FOURNIR UNE CAUTION ?

Oui, mais tout se passe de façon dématérialisée. En cas de litige, après échange avec nos services, tout ou partie de la caution (600 euros) sera prélevée sur la carte bancaire indiqué lors de la réservation du vélo, au prorata du préjudice constaté.